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Durée :2 jours
Nombre de participants : 10à 12 personnes
Public concerné : Techniciens, cadres, devant s’exprimer en Anglais dans un contexte professionnel.
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• Utiliser l’anglais au téléphone sans appréhension
• Développer son aisance et sa fluidité conversationnelle
• Les bases pour écrire en anglais : acquérir une bonne maîtrise de la rédaction et de la présentation des écrits courants en Anglais.
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Expression orales :
• Accueillir et identifier
• Se présenter
• Epeler et faire épeler un nom
• Questionner et reformuler
• Transférer un appel
• Prendre un message
• Obtenir et donner des renseignements
• Prendre des rendez-vous, des réservations
Expression écrite
• Les structures grammaticales les plus utilisées
• S’entraîner à la rédaction : Fax, e-mail, lettre.
• Maîtriser les principaux types de courrier : demande de renseignements, réservation, commande, devis, livraison
Pédagogie
Méthode active et participative, jeux de rôles, mises en situation professionnelle, CD audio vidéo.
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| Après analyse de votre demande et de vos besoins, je construis un module sur-mesure. A la fin de la formation, un carnet de route est remis à chaque stagiaire. Je demande une évaluation. Je reste à disposition des stagiaires pour un coaching téléphonique pendant 3 mois. |
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